Covid-19 Update

Liebe 43einhalb Kunden,

Die Gesundheit unserer Mitarbeiter, Kunden und Lieferanten steht für die nächsten Wochen für uns an erster Stelle. Deshalb beobachten wir derzeit ständig die aktuellen Ereignisse und folgen den Ratschlägen von Experten der Weltgesundheitsorganisation (WHO), den Bundesbehörden sowie lokalen Gesundheitsbehörden.

Ab dem 21.04.2020 haben unsere Stores in Frankfurt und Fulda wieder für Euch geöffnet. Damit für Eure Sicherheit und die unserer Mitarbeiter gesorgt ist, haben wir ein paar Vorkehrungen getroffen und ein paar Hinweise für Euch. Bitte habt dafür Verständnis, dass zunächst alle Releases weiterhin ausschließlich online stattfinden.

Hinweise für den Besuch in unseren Stores

 

Unser Onlineshop und die für euch wichtigen Abteilungen wie Logistik und Customer Service sind wie gewohnt uneingeschränkt für euch da.

Zu jeder Bestellung gibt es eine kostenlose Maske statt Magic Gum.

Der Großteil unseres Teams arbeitet bereits seit KW 11 vom Homeoffice aus für euch, um das Risiko für unsere Lager-Crew so gering wie möglich zu halten.

Wir halten euch auf dieser Seite über alle unsere Maßnahmen und Lieferzeiten-Updates auf dem Laufenden und werden nach und nach eure Fragen als FAQ ergänzen. Solltet ihr dennoch unsicher sein: nehmt jederzeit den Hörer in die Hand und ruft uns an oder schickt uns eine E-Mail an info@43einhalb.com

Bleibt gesund,

Eure 43einhalber

FAQ

 

Läuft im 43einhalb Onlineshop alles weiter wie bisher?

Ja, der gesamte Betrieb von 43einhalb.com, unsere Logistik und unser Customer-Service sind nach wie vor uneingeschränkt für euch da. Es kommt von unserer Seite bei der Bestellbearbeitung zu keinerlei Verzögerungen.

 

Was sind die aktuellen Lieferzeiträume?

Bis zur Übergabe eurer Bestellung an unsere Versandpartner kommt es von unserer Seite zu keinerlei Verzögerungen. Alle Paketlaufzeiten innerhalb Deutschlands sind laut DHL aktuell nicht eingeschränkt, international kann es zu Verzögerungen kommen.

Detaillierte Infos unserer Partner DHL und UPS könnt ihr hier nachlesen:

DHL: Aktuelle Hinweise zum Coronavirus

UPS Servicebenachrichtigungen

 

Welche Versandoptionen sind möglich?

Aktuell sind alle Versandoption bis auf „Abholung im Laden“ möglich. Unser Stores sind auf Grund der hessenweiten Maßnahmen bis auf Weiteres geschlossen, entsprechend können wir euch diesen Service im Moment leider nicht anbieten.

Paketzustellung zur Haustür: Deine 43einhalb-Bestellung kann wie bisher uneingeschränkt zur Haustür geliefert werden.

Abholung in Postfilialien und Paketshops: Bei allen Zustellungen zu Postfilialien sind uns keine Einschränkungen bekannt. Bei Abholungen im Paketshop deiner Wahl kann es jedoch vorkommen, dass dieser auf Grund der bundesweiten Maßnahmen geschlossen ist. Am besten du kontaktierst in diesem Fall DHL direkt, um den nächstgelegenen Paketshop oder die nächste Postfiliale zu finden:

DHL: Standorte finden

 

Wie kann ich meine Bestellung retournieren?

Unser interner Retourenprozess ist nicht von Änderungen betroffen, du kannst nach wie vor deine Artikel an uns zurück schicken. Alle Infos dazu findest du hier:

Rücksendung

Bitte beachte, dass möglicherweise dein gewünschter Paketshop durch die bundesweiten Maßnahmen geschlossen ist. Am besten du kontaktierst direkt unseren Versandpartner DHL um den nächsten Paketshop oder die nächste Filiale zu finden:

DHL: Standorte finden

 

Welche Maßnahmen werden von 43einhalb getroffen?

Um weiterhin uneingeschränkt für euch da sein zu können haben wir folgende Maßnahmen umgesetzt:

  • Unsere Hygienevorschriften wurden erweitert und die Frequenz der Reinigungen in allen Bereichen erhöht.
  • Wir haben seit KW 11 alle Termine auf digitale Kommunikationswege umgestellt.
  • Alle 43einhalber, die nicht zwingend in unserem Büro oder Lager arbeiten müssen, sind seit KW 11 für euch aus ihrem Home-Office tätig
  • Logistik und Customer-Service sind nach außen isoliert und auch innerhalb unseres Teams haben wir die Begegnungspunkte auf ein absolut nötiges Minimum reduziert.