Service | Informations sur le droit de rétraction

Téléchargement : formulaire de rétractation

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter du présent contrat sans avoir à en indiquer le motif. Le délai de 14 jours court à compter du jour où les biens ont été reçus par vous, par une personne que vous avez désignée (autre que le transporteur), ou mis à disposition pour retrait dans un point de collecte choisi par vous (p. ex. Packstation, agence, point relais).

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer

43einhalb GmbH
Edelzeller Straße 51
36043 Fulda
Tél. : 0661 3605693
E-mail : info@43einhalb.com

au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par courrier postal ou par e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre notification avant l’expiration du délai. Idéalement, utilisez notre formulaire de rétractation

Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part – y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que notre livraison standard la moins chère). Le remboursement intervient sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où nous avons reçu votre notification de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de l’expédition des biens – la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Pour le remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, sauf accord exprès contraire. En aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Vous devez nous renvoyer ou remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l’expiration du délai de 14 jours.

En Allemagne, vous pouvez enregistrer votre retour facilement via notre portail des retours. Dans ce cas, nous facturons des frais forfaitaires de retour de 2,95 €, automatiquement déduits du montant remboursé. Vous pouvez également effectuer le retour à vos frais avec le transporteur de votre choix — dans ce cas, vous êtes responsable de tous les coûts et du respect des délais. Pour les retours depuis l’étranger, vous supportez dans tous les cas l’intégralité des frais de retour.

Votre responsabilité n’est engagée au titre de la dépréciation des biens que si celle-ci résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation

Il n’existe pas de droit de rétractation pour les contrats :

• portant sur la livraison de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, si leur scellé a été retiré après la livraison,
• portant sur la livraison de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés,
• portant sur la livraison de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée.

Indemnisation pour dépréciation

Vous devez indemniser une éventuelle dépréciation des vêtements ou des chaussures si elle résulte d’une utilisation allant au-delà d’un simple essayage. L’essayage de vêtements ou de chaussures en intérieur est autorisé. En revanche, le port des vêtements dans la vie quotidienne, le retrait des étiquettes ou le port de chaussures à l’extérieur n’est pas autorisé. Dans de tels cas, nous pouvons déduire la dépréciation correspondante de votre remboursement.