Service | Política de devoluciones

Descarga: formulario de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo. El plazo es de 14 días a partir del día en que los bienes hayan sido recibidos por ti, por una persona por ti designada (que no sea el transportista) o puestos a tu disposición para su recogida en un punto de entrega elegido por ti (p. ej., Packstation, sucursal, punto de recogida).

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos a

43einhalb GmbH
Edelzeller Straße 51
36043 Fulda
Tel.: 0661 3605693
Email: info@43einhalb.com

mediante una declaración inequívoca (p. ej., por correo postal o por correo electrónico) de tu decisión de desistir del contrato. Para cumplir el plazo, basta con que envíes la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo. Idealmente, utiliza nuestro formulario de desistimiento

Efectos del desistimiento

Si desistes del contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales derivados de haber elegido un tipo de envío distinto a nuestra entrega estándar más económica). El reembolso se realizará sin demora indebida y, como muy tarde, dentro de los 14 días desde el día en que recibimos tu comunicación de desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que nos aportes prueba de que los has enviado — lo que suceda primero.

Utilizaremos el mismo medio de pago que empleaste en tu pedido, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario contigo. En ningún caso se te cargarán comisiones por el reembolso.

Debes devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que nos comunicaste tu desistimiento. El plazo se considerará cumplido si envías los bienes antes de que expire el plazo de 14 días.

Dentro de Alemania, puedes registrar tu devolución cómodamente a través de nuestro portal de devoluciones. En este caso, cobraremos una tarifa fija de devolución de 2,95 €, que se deducirá automáticamente del importe del reembolso. Alternativamente, puedes devolver el paquete por tu cuenta con el transportista que elijas; en ese caso, eres responsable de todos los costes y de que la devolución llegue a tiempo. En devoluciones desde el extranjero, asumes en todo caso la totalidad de los costes de devolución.

Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes si esta se debe a una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Exclusión o expiración anticipada del derecho de desistimiento

No existe derecho de desistimiento en los contratos:

• de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega,
• de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados,
• de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Indemnización por disminución de valor

Debes compensar la posible disminución de valor de prendas o calzado cuando esta se deba a un uso que vaya más allá de un simple “probarse”. Está permitido, por ejemplo, probarte la ropa o probarte los zapatos dentro de casa. No está permitido, en particular, usar la ropa en el día a día, quitar las etiquetas o usar los zapatos en el exterior. En tales casos, podremos deducir la disminución de valor correspondiente de tu reembolso.