The Grail Club

Chaque client de 43einhalb peut devenir membre du programme de fidélité The Grail Club. La seule condition est d’avoir un compte client sur 43einhalb.com. Si tu n’en as pas encore, tu peux en créer un ici.

Le niveau de tes LEVEL POINTS détermine ton LEVEL (BRONZE, SILVER, GOLD) et les avantages que tu reçois. Plus ton LEVEL est élevé, meilleurs sont les avantages.

Les GRAILS collectés sont ta monnaie d’échange. Tu les utilises pour profiter des avantages d’un LEVEL. Tu peux les échanger contre des récompenses, par ex. des bons de valeur – un Money Boost pour ton prochain achat.

Merci de contacter notre support info@43einhalb.com ou +49 (0)661 3605693 (Lun–Jeu : 10–12 & 14–16 h, Ven : 10–12 h). Si tu souhaites quitter notre programme de fidélité, tu perdras le droit aux avantages associés. Aucun GRAIL supplémentaire ne sera crédité pour les commandes futures et les GRAILS et LEVEL POINTS déjà collectés seront perdus.

En tant que membre de The Grail Club, tu recevras 10 GRAILS et 10 LEVEL POINTS pour chaque euro dépensé. Le montant de la commande est déterminant. Les GRAILS et LEVEL POINTS collectés sont automatiquement crédités sur ton compte 21 jours après ta commande. Pendant ces 21 jours, les GRAILS s’affichent d’abord comme »en attente« puis comme »confirmés«. De plus, lors de ton inscription, nous créditerons rétroactivement tous les GRAILS et LEVEL POINTS pour tes achats précédents de l’année.

Tu peux collecter des GRAILS pour ton achat. Il te suffit d’indiquer à notre équipe sur place l’adresse e-mail de ton compte client, et tes GRAILS seront crédités.

Tu peux voir tes GRAILS en attente, collectés et aussi expirant dans ton wallet. Si tu as passé une commande, laisse à nos serveurs un peu de temps – les GRAILS doivent être traités et sont visibles après 1–2 jours. Ensuite, ils apparaîtront comme »PENDING« dans ton wallet. 21 jours après la date de ta commande, ils sont disponibles et peuvent être utilisés pour ton prochain achat.

Oui, tu reçois aussi des GRAILS lorsque tu achètes des produits en soldes.

Oui, les GRAILS seront crédités à la personne qui utilise le bon lors de la commande. Cependant, il n’est pas possible de collecter des GRAILS lors de l’achat d’une box cadeau ou d’un bon par e-mail.

Certains articles sont exclus de notre programme de fidélité, tu ne recevras donc pas de GRAILS pour ceux-ci. Il s’agit notamment, par ex., de nos box cadeau et bons par e-mail.

Les GRAILS ne sont crédités que 21 jours après la commande. Si tu retournes l’intégralité de ta commande pendant cette période, aucun GRAIL ne sera crédité. Si tu annules ou retournes une partie de ta commande, les GRAILS seront crédités pour le montant restant après 21 jours. Les GRAILS déjà crédités seront déduits de ton compte GRAILS en cas de retour tardif.

Les GRAILS sont valables 12 mois après leur collecte. N’attends donc pas trop pour les utiliser.

Une fois que tu as collecté suffisamment de GRAILS, tu peux les échanger contre des récompenses. Trouve ton wallet en cliquant sur l’icône The Grail Club dans la barre de menu et, dans la section »Redeem«, tu peux choisir ton goodie exclusif – échangeable contre des GRAILS. Tu trouveras aussi notre aperçu des récompenses ICI.

Copie ton code personnel depuis ton wallet et rends-toi dans le panier. Tu y trouveras le champ »Saisir le code« pour utiliser ton code. Si le code est valide et remplit les conditions de commande, tes avantages et remises seront déduits directement et tu pourras finaliser ta commande.

Tu ne peux pas acheter nos The Grail Club goodies, tu ne peux les obtenir qu’en collectant des GRAILS : obtiens le code du goodie concerné dans ton wallet, déverrouille-le sur la page produit puis ajoute-le à ton panier.

Tu peux recevoir des Money Boosts de 5 € et 10 €. Lorsque tu as collecté suffisamment de GRAILS, tu peux les échanger contre un bon de 5 € et/ou 10 €, appelé Money Boost. Un seul Money Boost peut être utilisé par achat.
Tu as besoin d’au moins 500 GRAILS pour un Money Boost de 5 €. Le montant minimum de commande est de 70 €.
Tu as besoin d’au moins 1000 GRAILS pour un Money Boost de 10 €. Le montant minimum de commande est de 100 €.
À partir du niveau GOLD, tu peux obtenir le Money Boost le plus élevé. Tu as besoin d’au moins 4350 GRAILS pour un Money Boost de 43,50 €. Le montant minimum de commande est de 150 €.

À noter : Un Money Boost ne peut pas être combiné avec d’autres codes promo ! Les Money Boosts de 43,50 € (4×) et de 10 € (10×) ne sont disponibles qu’en nombre limité d’échanges par an.

Certains codes et bons ne sont valables que pour une durée limitée. Passé ce délai, ton code expirera et tes GRAILS seront perdus. Mieux vaut donc les utiliser rapidement !

Les GRAILS échangés ne peuvent pas être rétablis ni remboursés après l’expiration des codes et bons ou en cas de retour.

Le Money Boost reste dans ton wallet jusqu’à son expiration, même si tu l’as déjà utilisé pour un achat. Après sa date de validité, le Money Boost disparaîtra complètement de ton wallet. Tu peux également le supprimer du wallet en cliquant sur le »X«. À noter : Une fois que tu as utilisé un Money Boost, tu ne peux pas le réutiliser – tu devras échanger des GRAILS contre un nouveau Money Boost.

Non, nos goodies exclusifs The Grail Club sont exclus des retours ! Tes GRAILS utilisés ne peuvent pas être rétablis ni remboursés.

Les GRAILS utilisés sont déduits de ton compte et ne peuvent pas être rétablis. En cas d’échange pour une autre taille ou de réclamation, merci de contacter info@43einhalb.com.

Toutes les informations concernant ton statut de LEVEL, tes GRAILS, tes récompenses et autres promotions se trouvent dans ton compte.

À noter : Tes avantages du niveau GOLD sont valables, après activation, jusqu’à la fin de l’année en cours et sont liés en permanence à ton compte client. Tes avantages du niveau GOLD ne sont pas valables en combinaison avec des promotions supplémentaires. En cas d’autre promotion, la meilleure condition s’appliquera toujours pour toi.

Avantages en un coup d’œil.

Tes avantages du niveau GOLD doivent être activés une fois en saisissant un code personnel. Avant de les activer, connecte-toi avec ton compte client 43einhalb. Tu trouveras ensuite ton code personnel dans la section »Redeem« de ton wallet. Saisis ce code une fois dans le panier et active les avantages du niveau GOLD pour ton compte jusqu’à la fin de l’année.

Tout membre de The Grail Club peut créer son propre profil. Comment devenir membre est expliqué ci-dessus.

Connecte-toi à ton compte client, tu y trouveras la section profil The Grail Club. Tu peux y créer, consulter, modifier ou supprimer ton profil.

Les profils publics sont accessibles à tous, mais ne peuvent être suivis que par des membres de The Grail Club disposant d’un profil. Tous les profils publics sont visibles ici.

L’adhésion à The Grail Club est gratuite. Pour devenir membre 43einhalb The Grail Club, un compte client 43einhalb actif est requis, avec toutes les informations pertinentes. Seules les personnes physiques qui utilisent les avantages du programme à des fins privées peuvent devenir membres de The Grail Club.

L’adhésion 43einhalb The Grail Club peut être résiliée à tout moment par tout membre, sans préavis et sans justification. 43einhalb GmbH se réserve le droit de mettre fin à l’adhésion à tout moment et sans préavis en cas d’abus, de tromperie ou de violation des conditions d’adhésion.

Les avantages supplémentaires liés à l’adhésion à 43einhalb The Grail Club peuvent être modifiés ou annulés à tout moment.

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications au programme 43einhalb The Grail Club et aux conditions de participation associées à tout moment et sans préavis.