Service | Retour / Échange

Vos articles commandés ne correspondent pas à vos attentes ou ne conviennent pas? Pas de problème! En plus du droit de rétractation de 14 jours, nous vous accordons une garantie supplémentaire de remboursement de 7 jours sur tous les articles. Nous prenons également en charge les frais de retour pour toutes les commandes d'une valeur supérieure à 40,00 € lorsque vous utilisez notre Portail de Retours 43einhalb pour votre retour (seulement en allemagne). Plus de détails et d'informations sont disponibles ci-dessous dans notre guide 43einhalb Retours 1-2-3.

REMARQUE: L'étiquette de retour fournie est valable uniquement en Allemagne et NE PEUT PAS être utilisée pour les retours depuis, par exemple, l'Autriche ou la Suisse.

43einhalb Retours 1-2-3

Échange: Comment procéder?

Retour à l'expéditeur - L'article ne te convient pas et tu souhaites l'échanger ? Il te suffit de passer une nouvelle commande et l'article sera immédiatement expédié, selon le mode de paiement choisi. Dès que nous recevrons ton retour, nous te rembourserons le montant de ta commande d'origine. Remarque : un échange (autre taille, couleur, etc.) aux conditions de vente n'est pas possible. En cas de nouvelle commande, le prix en vigueur au moment de la nouvelle commande s'applique.

Remboursement: Comment puis-je recevoir mon crédit?

Nous rembourserons le montant de votre commande d'origine dès réception de votre retour en utilisant le même mode de paiement que votre commande. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question pendant nos heures d'ouverture par téléphone (0661 3605693), ou vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@43einhalb.com.

Réclamation: Comment puis-je faire une réclamation sur un article défectueux?

Personne n'est parfait - si votre marchandise est défectueuse ou présente un défaut matériel, veuillez contacter notre équipe de support compétente par e-mail avant de retourner à info@43einhalb.com, et nous serons heureux de vous aider.

Retour: Comment puis-je retourner des articles gratuitement?

Nous prenons en charge les frais d'expédition pour tous les ordres d'une valeur supérieure à 40,00 € en provenance d'Allemagne si vous utilisez notre Portail de Retours pour votre retour. Ayez votre numéro de commande et votre adresse e-mail prêts pour ce processus.

Retour Gratuit*: Dans quels cas mon retour est-il gratuit?

  • Vous avez reçu un article incorrect, endommagé ou défectueux. Veuillez contacter notre service client à info@43einhalb.com au préalable.
  • Vous retournez des articles d'une valeur supérieure à 40 € et utilisez notre Portail de Retours. (seulement en allemagne)
  • Vous retournez votre commande ou des parties de votre commande dans la période de retour de 21 jours. (seulement en allemagne)
  • Vous respectez et suivez nos conditions de retour.

Si votre retour n'est pas gratuit, vous avez la possibilité d'acheter une étiquette de retour via notre Portail de Retours. Le montant de 4,80 € sera déduit de votre crédit de remboursement. Si vous choisissez d'utiliser une étiquette différente, nous vous enverrons un document d'accompagnement du retour par e-mail. Veuillez inclure ce document imprimé avec votre retour. (seulement en allemagne)

Conditions de Retour: Que dois-je considérer avant de retourner?

  • N'envoyez pas vos marchandises non affranchies ou non assurées. Nous vous facturerons les colis ou les envois qui ne sont pas envoyés via notre portail DHL.
  • Seuls les articles essayés pour la taille peuvent être retournés. Les articles portés ou lavés sont exclus des retours et des échanges.
  • Les articles avec des signes d'utilisation ou endommagés par le client sont exclus de l'échange et du retour.
  • L'emballage fait partie du produit. Par conséquent, nous n'acceptons que les marchandises et les chaussures dans leurs boîtes d'origine, les textiles et les accessoires dans leur emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de déduire cela du crédit de remboursement pour un emballage endommagé ou manquant.
  • Les demandes de réclamation ne sont traitées qu'après accord préalable (par e-mail). Veuillez contacter notre service client à info@43einhalb.com à ce sujet.
  • Si possible, veuillez utiliser notre boîte d'expédition pour les retours.

Alternativement, vous pouvez également apporter votre retour personnellement dans notre magasin à Francfort si vous êtes à proximité. Nos heures d'ouverture sont disponibles ici: Horaires d'ouverture 43einhalb.

Pour les retours de l'étranger, vous êtes responsable des frais et nous vous recommandons d'utiliser un envoi assuré. Veuillez utiliser notre adresse de retour:

43einhalb sneaker store

- Retours -

Mehlerstraße 30

36043 Fulda

 

Téléchargez le Formulaire de Rétractation 43einhalb