Service | Retour / Échange

Retour à l’expéditeur – l’article ne te convient pas et tu veux l’échanger ? Passe simplement une nouvelle commande ; selon le moyen de paiement, l’article sera expédié immédiatement. Dès réception de ton retour, nous te remboursons le montant de ta commande initiale. Remarque : un échange (autre taille, couleur, etc.) au prix soldé n’est pas possible ; pour une nouvelle commande, le prix en vigueur au moment de l’achat s’applique.

Nous te remboursons le montant de ta commande initiale après réception de ton retour, moins les frais de €2,95 (uniquement en Allemagne), via le même moyen de paiement. Tous les frais d’expédition initiaux (sauf en cas de réclamation) ne sont pas remboursés. Pour toute question, contacte-nous pendant nos horaires au +49 661 3605693 ou par mail : info@43einhalb.com.

Nobody is perfect – ton produit est défectueux ou présente un défaut ? Contacte notre support avant de renvoyer l’article : info@43einhalb.com. Nous t’aiderons avec plaisir.

Merci d’utiliser notre portail de retours pour enregistrer ton retour en Allemagne. Prépare ton numéro de commande et ton e-mail. Chaque retour entraîne des frais de €2,95, déduits automatiquement du remboursement.

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Pour les commandes depuis l’étranger, tu assumes toi-même les frais d’expédition du retour avec le transporteur de ton choix ; aucun frais de retour supplémentaire de €2,95 ne sera facturé. Tous les frais d’expédition initiaux (sauf en cas de réclamation) ne sont pas remboursés.

Un retour gratuit est uniquement possible si tu as reçu un article incorrect, endommagé ou défectueux. Merci de contacter d’abord notre support : info@43einhalb.com.

Les commandes Click & Collect payées et retirées en magasin peuvent uniquement être retournées dans ce même magasin.

• Ne renvoie pas de colis en port dû ou non assuré ; sinon nous devrons facturer ces frais.
• Seuls les articles essayés pour vérifier la taille peuvent être retournés. Les articles portés ou lavés sont exclus du retour/échange.
• Les articles présentant des traces d’usage ou endommagés par le client sont exclus du retour/échange.
• L’emballage fait partie du produit. Nous acceptons uniquement les articles/chaussures dans leur boîte d’origine ainsi que les textiles/accessoires dans leur emballage original. Les dommages ou emballages manquants peuvent être déduits du remboursement.
• Les réclamations sont traitées uniquement après accord préalable (par e-mail).
• Si possible, veuillez utiliser notre carton d’expédition pour le retour. Si aucun carton d’expédition n’est utilisé pour le retour et que les chaussures nous sont renvoyées dans leur boîte à chaussures d’origine, nous facturerons des frais de traitement de 10 € pour une boîte de remplacement et la remise en état. Ce montant sera déduit de votre remboursement.

Tu peux bien sûr essayer les vêtements et chaussures comme en magasin. Mais si l’article est utilisé au-delà d’un simple essayage, un dédommagement peut être appliqué. Par exemple :

• Autorisé : essayer des vêtements ou tester des chaussures à l’intérieur.
• Non autorisé : renvoyer des vêtements portés ou lavés, enlever les étiquettes ou porter les chaussures dehors.