Retour / Échange

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Garantie de remboursement d'une durée de 21 jours - renvoi sans frais (en Allemagne seulement)

Les articles que tu as commandés ne te vont pas ou ne correspondent pas à ce que tu cherchais ? Aucun problème ! Nous t’accordons une garantie de remboursement d'une durée de 7 jours supplémentaires en plus du droit de retour de 14 jours sur tous les articles et prenons en charge les frais de renvoi pour toutes les commandes supérieures à 40 € si tu utilizes notre portail DHL pour ton retour.

REMARQUE : L'étiquette de retour mise à disposition ne vaut que pour l'Allemagne et NE peut PAS être utilisée pour les retours en provenance d'Autriche ou de Suisse.

Échange : Quelle est la meilleure façon de procéder ?

Retour : Comment retourner un article gratuitement ?

Échange :

Tu souhaites échanger tes articles ? Aucun problème - nous nous ferons un plaisir de t’envoyer une autre taille ou un autre modèle. Pour être sûr de bien recevoir bien l'article de remplacement souhaité, nous recommandons de passer une commande de remplacement avant même de renvoyer l'article, te résérvant ainis la taille et le modèle choisis. Cela peut se faire en passant une nouvelle commande dans notre boutique en ligne. Nous serons également heureux de pouvoir t’aider à le faire pendant nos heures d'ouverture, par téléphone (+49 661 3605693) ou alors tu peux toujours nous envoyer un e-mail à ImmerDa@43einhalb.com

Selon le mode de paiement, les informations suivantes sont à prendre en compte :

Paypal, transfert immédiat, paiement anticipé ou contre remboursement

Si tu as effectué un paiement anticipé pour votre première commande, nous pouvons compenser les deux commandes entre elles. Ainsi, la commande de remplacement est directement lancée après réception de ton retour. Note bien le numéro de commande sur ton borderau de retour et mets-le bien en évidence sur l’extérieur du carton – cela permettra à ton retour d’être traité en priorité et ta commande de remplacement sera expédiée plus rapidement.

Concernant les possibles écarts de valeurs entre les commandes, tu peux soit virer directement la différence (en cas de valeur de commande supérieure), soit nous te rembourserons la difference après reception du retour.

Ta paire de chaussure de remplacement doit vous être livrée le plus rapidement possible ? Dans ce cas, nous te conseillons de simplement passer une nouvelle commande et nous te rembourserons l’argent de ton retour avec le mode de paiement correspondant. VDavantage d’informations sur les retours se trouvent ci-dessous.

Billpay ou carte bancaire

Si vous avez payé votre commande initiale par Billpay ou carte bancaire, nous ne pouvons pas compenser les commandes. Ici, le moyen le plus rapide pour vous de recevoir le produit de remplacement de votre choix est de passer une nouvelle commande en magasin. Votre commande de remplacement sera dans ce cas-là directement traitée. Dès que votre retour nous parvient, nous annulons la créance Billpay ou nous libérons le montant sur votre carte bancaire.

Pour les commandes de remplacement à l'étranger, il faut à nouveau prendre en charge les frais d'envoi.

Retour

Nous prenons en charge les frais de retour pour toutes les commandes supérieures à 40 € provenant d'Allemagne, si tu retournes la merchandise en passant par notre portail DHL. Une fois les données remplis sur le site DHL, DHL t’enverra l'étiquette de retour en pièce jointe PDF par e-mail. Il suffira alors de de l'imprimer et de la coller, puis de déposer le colis dans le bureau de poste le plus proche ou une « packstation » (consigne automatique DHL). Tu peux aussi donner ton retour au livreur DHL.

Tu souhaites un remborsement ou choisir une autre taille ? Dans ce cas, nous te prions de placer notre bordereau de retour PDF imprimé dans le colis. Cela nous facilite le traitement.

Tu peux imprimer le bordereau et l’étiquette de retour ici :

Imprimer l’étiquette de retour DHL Allemagne.

DHL-Rücksendelabel Deutschland

Imprime aussi le bordereau de retour et, une fois rempli, joins le à ton retour.

Retourenschein

Attention : Quelquefois, l'e-mail atterrit dans les messages indésirables.

Conditions de retour et d'échange :

  • Prière de ne pas renvoyer la merchandise en port dû ou non-assurée. Nous devons te facturer les frais pour les colis en port dû ou les envois qui ne sont pas expédiés par le biais de notre portail DHL.
  • Seule la marchandise qui a été essayée pour vérifier la taille peut être retournée. La marchandise portée ou lavée est exclue des retours et de l'échange.
  • Les chaussures doivent être renvoyées dans leurs cartons d'origine, les textiles & accessoires dans leurs emballages d'origine.
  • Dans la mesure du possible, nous te prions d’utiliser.
Il est bien sûr possible de nous rapporter ton retour en personne dasn notre magasin, si tu es dans les environs. Nos heures d’ouverture se trouvent ici Heures d'ouverture 43einhalb.

Votre équipe 43einhalb.

 

Notre adresse de retour :

43einhalb Sneakerstore

- Retours -

Mehlerstraße 30

36043 Fulda, Alemagne

 

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