Retouren FAQ

Return to sender – der Artikel passt nicht und du möchtest ihn umtauschen? Gib einfach eine neue Bestellung auf; je nach Zahlungsart wird der Artikel sofort versendet. Sobald deine Retoure bei uns eintrifft, erstatten wir dir den Betrag deiner ursprünglichen Bestellung. Hinweis: Ein Umtausch (andere Größe, Farbe etc.) zu Sale-Preisen ist nicht möglich. Bei einer Neubestellung gilt der aktuelle Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.

Den Betrag deiner ursprünglichen Bestellung erstatten wir nach Eingang deiner Retoure, abzüglich der Retourenkosten von €2,95, über die gleiche Zahlungsmethode, die du verwendet hast. Bei Fragen helfen wir dir gerne während unserer Öffnungszeiten telefonisch (0661 3605693) oder per Mail an info@43einhalb.com.

Nobody is perfect – dein Produkt ist defekt oder hat einen Materialfehler? Wende dich bei Reklamationen bitte vor einer Rücksendung an unser Support-Team via info@43einhalb.com, wir helfen dir gerne weiter.

Bitte nutze unser Retourenportal, um deine Rücksendung innerhalb Deutschlands anzumelden. Halte dafür deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse bereit. Für jede Retoure fällt eine Pauschale von €2,95 an, die automatisch von deiner Erstattung abgezogen wird.

MEINE Retoure anmelden

Ein kostenfreier Rückversand ist nur möglich, wenn du einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel erhalten hast. Bitte wende dich dazu vorab an unseren Customer Support via info@43einhalb.com.

• Bitte sende deine Ware nicht unfrei oder unversichert zurück. Kosten für unfreie Pakete müssen wir dir in Rechnung stellen.
• Es kann nur Ware retourniert werden, die zum Größentest anprobiert wurde. Getragene oder gewaschene Ware ist von der Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen.
• Ware mit Gebrauchsspuren oder durch den Kunden beschädigte Ware ist von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.
• Die Verpackung ist Teil der Ware. Wir nehmen daher nur Waren und Schuhe in ihren Originalkartons sowie Textilien & Accessoires in ihrer Originalverpackung zurück. Beschädigungen oder fehlende Verpackung können von der Erstattung abgezogen werden.
• Reklamationsanfragen werden nur nach vorheriger Absprache (per E-Mail) bearbeitet.
• Wenn möglich, verwende bitte zur Rücksendung unseren Versandkarton.

Du darfst Kleidung und Schuhe selbstverständlich anprobieren – so wie in einem Geschäft. Ein Wertersatz wird aber fällig, wenn die Ware über die reine Anprobe hinaus genutzt wurde. Zum Beispiel:

• Erlaubt: Kleidung anprobieren oder Schuhe in Innenräumen testen.
• Nicht erlaubt: Getragene oder gewaschene Kleidung zurückschicken, Etiketten entfernen oder Schuhe draußen tragen.