Service | Devolución/cambio

Return to sender – el artículo no te queda bien y quieres cambiarlo. Simplemente haz un nuevo pedido; según el método de pago, el artículo será enviado de inmediato. Cuando recibamos tu devolución, te reembolsaremos el importe de tu pedido original. Nota: un cambio (otra talla, color, etc.) a precios de rebajas no es posible; para un nuevo pedido se aplicará el precio vigente al momento de la compra.

Te reembolsaremos el importe de tu pedido original una vez recibamos tu devolución, menos los gastos de devolución de €2,95 (solo en Alemania), a través del mismo método de pago que utilizaste. Si tienes preguntas, estaremos encantados de ayudarte durante nuestro horario de atención al teléfono +49 661 3605693 o por correo electrónico a info@43einhalb.com.

Nobody is perfect – tu producto está defectuoso o tiene un fallo de material. Antes de devolverlo, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de info@43einhalb.com. Estaremos encantados de ayudarte.

Por favor, utiliza nuestro portal de devoluciones para registrar tu devolución dentro de Alemania. Ten a mano tu número de pedido y tu correo electrónico. Cada devolución conlleva un cargo fijo de €2,95, que se deducirá automáticamente de tu reembolso.

REGISTRAR MI DEVOLUCIÓN

Para los pedidos desde el extranjero, tú cubres los gastos de envío de la devolución con el transportista que elijas; no se aplicará ninguna tarifa adicional de devolución de €2,95.

Una devolución gratuita solo es posible si recibiste un artículo incorrecto, dañado o defectuoso. Ponte primero en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@43einhalb.com.

• No envíes tus paquetes sin franqueo o sin seguro; en caso contrario, tendremos que cobrarte esos costes.
• Solo se pueden devolver artículos probados para comprobar la talla. Los artículos usados o lavados quedan excluidos de la devolución o el cambio.
• Los artículos con signos de uso o dañados por el cliente están excluidos de devolución o cambio.
• El embalaje forma parte del producto. Solo aceptamos artículos y zapatos en su caja original, así como textiles y accesorios en su embalaje original. Los daños o la falta de embalaje podrán deducirse del reembolso.
• Las reclamaciones solo se procesarán tras acuerdo previo (por correo electrónico).
• Si es posible, utiliza nuestra caja de envío para tu devolución.

Puedes, por supuesto, probarte la ropa y los zapatos como lo harías en una tienda. Sin embargo, si el artículo se usa más allá de una simple prueba, puede aplicarse una compensación. Por ejemplo:

• Permitido: probar ropa o zapatos en interiores.
• No permitido: devolver ropa usada o lavada, quitar etiquetas o usar zapatos en exteriores.