Devolución/cambio

Devolución/cambio

Garantía de reembolso de 21 días, envío de devolución gratuito (dentro de Alemania)

¿Los artículos que has pedido no te quedan o no son como los imaginabas? ¡No pasa nada! En todos los artículos, además del plazo de cancelación de 14 días, te garantizamos un reembolso gratuito de otros siete días y hacemos frente a los gastos del envío de devolución en todos los pedidos superiores a 40,00 € de valor de compra, siempre y cuando utilices nuestro Portal de DHL para la devolución.

AVISO: La etiqueta de devolución que proporcionamos solo es válida dentro de Alemania y NO puede utilizarse en devoluciones procedentes de Austria o Suiza

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Cambio: ¿Qué debo hacer?

Devolución: ¿Cómo hago el envío gratuito de devolución?

Cambio:

¿Quieres cambiar tu artículo? No te preocupes, estaremos encantados de enviarte otra talla u otro modelo. Para asegurarte de que recibes el artículo sustitutorio que deseas, te recomendamos que presentes una solicitud de cambio antes de devolver el artículo, ya que así podremos reservarte la talla y el modelo que necesitas. Puedes hacerlo realizando un nuevo pedido en nuestra tienda en línea. Estaremos encantados de ayudarte durante nuestros horarios de apertura por teléfono (0661 3605693), o envíanos un correo electrónico a ImmerDa@43einhalb.com

Dependiendo de la modalidad de pago, ten en cuenta lo siguiente:

Paypal, Sofortüberweisung, pago anticipado o contra reembolso

Si has pagado el pedido original por anticipado, podemos compensar un pedido por el otro. De ese modo, el pedido sustitutorio saldrá en cuanto recibamos la devolución. Por favor, anota el nuevo número de pedido en el albarán de devolución bien visible en el exterior de la caja; de este modo, se priorizará la tramitación de tu devolución y tu pedido sustitutorio se enviará más rápido.

Si hay alguna diferencia de precio, puedes transferirla directamente (si el nuevo artículo es más caro) o te restituiremos el importe cuando nos llegue tu devolución (si el nuevo artículo es más barato).

¿Necesitas recibir las zapatillas sustitutorias lo antes posible? En ese caso, te recomendamos que realices un nuevo pedido y te restituiremos el dinero de tu devolución a través de la modalidad de pago que corresponda. A continuación encontrarás más información sobre la devolución.

Billpay o tarjeta de crédito

Si pagaste el pedido original por Billpay o con tarjeta de crédito, no podemos compensar un pedido por el otro. En este caso, recibirás tus artículos sustitutorios lo antes posible, realizando un nuevo pedido en la tienda. El pedido sustitutorio se tramitará directamente. Cuando nos llegue tu devolución, devolveremos el cobro de Billpay o desbloquearemos el importe cobrado de tu tarjeta de crédito.

En el caso de los pedidos sustitutorios para el extranjero, deberás volver a asumir los gastos de envío.

Devolución

Asumimos los gastos del envío de devolución en todos los pedidos superiores a 40,00 € de valor de compra desde Alemania si utilizas el Portal de DHL en tu devolución. Cuando hayas cumplimentado tus datos en la página de DHL, DHL te enviará la etiqueta de devolución como adjunto en PDF a tu dirección de correo electrónico. Solo tienes que imprimirla, pegarla y llevar tu paquete a la oficina de Correos o estación de paquetes más cercana. También puedes entregarlo en tu delegación de DHL.

¿Quieres que te devolvamos el dinero o necesitas otra talla? En ese caso, también tienes que imprimir nuestro albarán de devolución en PDF e incluirlo en el paquete. Eso nos facilitará la tramitación.

Aquí puedes imprimir el albarán de devolución y crear una etiqueta de devolución:

Crear etiqueta de devolución para DHL en Alemania.

DHL-Rücksendelabel Deutschland

Por favor, imprime el albarán de devolución en PDF, rellénalo e inclúyelo en el paquete que vas a devolver.

Retourenschein

Advertencia: a veces los correos acaban en la carpeta de spam.

Condiciones de la devolución y el cambio:

  • Te rogamos que envíes los artículos con el franqueo pagado y asegurados. Te facturaremos todos los gastos que deban abonarse por franqueos no pagados o envíos que no se hayan realizado mediante nuestro portal de DHL.
  • Solo pueden devolverse artículos en los que se autorice probar la talla. No se aceptará la devolución ni el cambio de artículos usados o lavados
  • El calzado debe estar en su caja original, los textiles & accesorios deben devolverse en su embalaje original
  • En la medida de lo posible, utiliza la caja de nuestro envío para la devolución
Obviamente, también puedes traernos tu devolución en persona a nuestra tienda física si estás cerca. Consulta nuestros horarios de apertura aquí: Horarios de apertura de 43einhalb.

El equipo de 43einhalb.

 

Nuestra dirección para devoluciones:

43einhalb Sneaker Store -

- Devoluciones -

Mehlerstraße 30

36043 Fulda, Alemania

 

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