Service | Retourzending/ruilen

Return to sender – het artikel past niet en je wilt het graag omruilen? Plaats dan gewoon een nieuwe bestelling; afhankelijk van de betaalmethode wordt het artikel meteen verzonden. Zodra je retour bij ons binnenkomt, storten we het bedrag van je oorspronkelijke bestelling terug. Let op: Een omruiling (andere maat, kleur enz.) tegen sale-prijzen is niet mogelijk. Bij een nieuwe bestelling geldt de actuele prijs op het moment van bestellen.

Het bedrag van je oorspronkelijke bestelling storten we na ontvangst van je retour, minus de retourkosten van €2,95 (alleen in Duitsland), terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt. We helpen je graag bij vragen tijdens onze openingstijden telefonisch (+49 661 3605693) of per mail via info@43einhalb.com.

Nobody is perfect – is je product defect of heeft het een materiaalfout? Neem bij reclamatie-aanvragen voor een retour contact op met ons supportteam via info@43einhalb.com, dan helpen we je graag verder.

Gebruik ons retourportaal om je retour binnen Duitsland aan te melden. Houd hiervoor je bestelnummer en e-mailadres bij de hand. Voor elke retour rekenen we een vast bedrag van €2,95, dat automatisch van je terugbetaling wordt afgetrokken.

MIJN retour aanmelden

Voor bestellingen uit het buitenland betaal je zelf de retourverzendkosten bij een vervoerder naar keuze; er wordt geen extra retourkost van €2,95 in rekening gebracht.

Een gratis retour is alleen mogelijk als je een verkeerd, beschadigd of defect artikel hebt ontvangen. Neem daarvoor vooraf contact op met onze customer support via info@43einhalb.com.

• Stuur je producten niet ongefrankeerd of onverzekerd terug. Kosten voor ongefrankeerde pakketten moeten we in rekening brengen.
• Alleen artikelen die je hebt gepast om de maat te testen, kunnen worden geretourneerd. Gedragen of gewassen artikelen zijn uitgesloten van ruiling of terugbetaling.
• Artikelen met gebruikssporen of schade door de klant zijn uitgesloten van retour of ruil.
• De verpakking maakt deel uit van het product. We nemen daarom alleen producten en schoenen terug in hun originele doos en textiel & accessoires in de originele verpakking. Beschadigde of ontbrekende verpakking kan op de terugbetaling in mindering worden gebracht.
• Reclamaties worden alleen na voorafgaand overleg (per e-mail) behandeld.
• Gebruik indien mogelijk onze verzenddoos voor je retour.

Je mag kleding en schoenen natuurlijk passen, net zoals je dat in een winkel zou doen. Een waardevermindering wordt echter berekend als het product verder is gebruikt dan alleen passen. Dat betekent bijvoorbeeld:

• Toegestaan: Kleding passen of schoenen binnenshuis proberen.
• Niet toegestaan: Gedragen of gewassen kleding terugsturen, labels verwijderen of schoenen buitenshuis dragen.